Kārlis Albužis это очень общительный и веселый человек, парикмахер с двадцатидвухлетним стажем, тренер бренда CHI, экономист и очень приятный собеседник. Считает, что большие бренды называют модные тенденции, чтобы лучше продавать свои продукты, а лучшее, что создает современный образ это сочетание натуральности и ухоженности. Из-за пандемии нам пришлось беседовать по телефону.

Как ты стал парикмахером?

После школы я поступил на первый курс Лиепайской педагогической акадекмии по специальности курс «Учитель начальной школы» в сочетании с психологией. Пошел я туда учиться имеено из-за психологии, педагогика меня интересовала не слишком.

И тут во время каникул мне подарили трехмесячные курсы парикмахеров. Делать было совершенно нечего, и я подумал, почему бы и нет. Сами понимаете, каким «специалистом» после них я был. Устроился на работу в парикмахерскую, там мне показали, что на самом деле я ничего не знаю.

Черкз некоторое время я попал в Лиепае в парикмахерскую Princips, она тесно сотрудничала с Maija, оттуда пошло более конкретное обучение тому, что из себя представляет парикмахер. Через пару лет я поехал в Ригу и в школе Maija повысил свою квалификацию, и начал работать у них. Что касается Академии, я дотянул до 3го курса, и на этом педагогика закончилась.

Тем не менее ты получил степень бакалавра?

Да, это было в RISEBA -  Riga International School of Economics and Business Administration. Я бакалавр экономики. Когда работал в L’Oreal, решил, что мне надо такое образование. У меня достаточно четкий подход к работе парикмахера. Я крепко стою ногами на земле и склоняюсь к тому, что все можно объяснить и понять.

Тогда сразу же возникает вопрос, почему ты не занимаешься собственным бизнесом?

Два года назад когда я ушел из L’Oreal, у меня была идея, что я начну свой бизнес. Но все происходит так, как оно должно произойти, и мои планы поменялись. Сейчас я могу сказать только: «Слава Богу, что я этого не сделал». Но мысль об этом никуда не пропала, тем более теперь я учусь в магистратуре, и это тоже экономика. Я не представляю себя, например в 55 или 60 лет, стоящим за креслом, поэтому нужно учиться дальше.

Как тебе кажется, нужно ли парикмахеру высшее образование?

Если речь идет именно о профессии парикмахера, то я не вижу, чему здесь можно учить с точки зрения науки. И если удастся что-то придумать, какой на эту специальность будет спрос? Кому это будет настолько интересно?

Поделись с нами самым ярким впечатлением из твоей профессиональной жизни.

Очень большое впечатление осталось, когда я участвовал в самом большом практическом мастер-классе в Европе. Matrix проводил это мероприятие в Испании. Одновременно на манекенах работали 2000 парикмахеров. Нас разделили на три класса: одни стригли, другие красили, третьи делали прически. Через два часа мы менялись местами. Такого в Европе до Matrix, и думаю, что и после, еще никто не делал.

Что тебе дала работа в компании L’Oreal Professional?

Обычно у парикмахеров нет опыта в менеджменте, слабые понятия о том, как нужно организовывать бизнес. Это люди, которые действуют импульсивно, им кажется, что все произойдет само по себе. За одиннадцать лет отработанных в L’Oreal меня очень хорошо научили понятиям корпоративной культуры, я узнал что и как происходит, как строится бизнес. Но самое главное, что понял, что из себя представляет обслуживание.

Есть типичная ошибка в бизнесе, тенденция или по крайней мере была раньше. Муж жене дает деньги, жена на эти деньги открывает очень красивый салон и думает, что дальше все произойдет само. Но бизнес делает не красота салона, а люди, которые в нем работают. Их надо правильно обучить, готовить к тому, как все должно происходить в этом салоне. Об этом у нас почти никто никогда не думает. Считается, что все произойдет само собой.

Так что же такое правильный салон?

Слово «правильный» не та категория, в которой я мыслю. Может быть, когда я был полон юношескими амбициями, у меня было много вещей, которые я хотел видеть правильными. Теперь это уже не так, я понимаю, что все правльное или неправильное – относительно.

Возвращаясь к вопросу, то можно сказать, что правильный салон, в котором все сотрудники, начиная с руководства, понимают свою цель, миссию, зачем они в этом салоне работают. Нужно ответить на этот вопрос.

Самый частый ответ в таком случае – заработать деньги.

В парикмахерской у вас может быть хорошая зарплата, но если ваша цель зарабатывать, выбирать себе такую работу не надо. Парикмахер – тяжелая профессия, тут приходится все время стоять на ногах. Есть места, где физически гораздо легче, а получать можно больше. Так что идти в нашу профессию с мотивом заработать деньги просто глупо. Да и насчет хорошего заработка, если вы не очень любите то, что делаете, вряд ли из вас получится хороший специалист. А это уже влияет на ваши доходы. В первую очередь, профессия парикмахера требует от тебя любви к другим людям.

Что ты считаешь самым важным для профессионала?

Я веду семинары по продажам, обслуживанию в салоне и т.д., но у меня есть один сервис, который сначала всех поражает, а потом они понимают, что так правильно. Мое отношение к профессии таково: клиент всегда неправ (смеется). Что это значит? Вы приходите к профессионалу, и вы ему должны довериться. А профессионал должен быть настолько высоко квалифицирован и настолько умен, чтобы выяснить у клиента, что можно делать, а что нет. На этой почве он сделает все так, чтобы клиенту было удобно и красиво, чтобы он ушел счастливым. Я не сторонник того, чтобы делать «красиво», как это представляю я. Этот может быть один случай на 1000, когда наши представления о красивом совпадут. Профессионализм в нашей работе заключается не в том, чтобы раскрасить человека в радугу, но покрасить именно того человека, который который полюбит ходить с радугой на голове.

Теперь ты работаешь с брендом CHI. Какая здесь разница со L’Oreal Professional и что ты нашел для себя нового в CHI?

Огромная разница. L’Oreal это концерн №1 в сфере производства косметики, в нем очень четкая структура, есть свои плюсы и минусы. А CHI – семейная компания, это очень хорошо ощущается. Может быть мне здесь не хватает какой-то четкости и организованности, но это все компенсируется отношением к людям и тем, как они стараются все улучшить. Мне очень нравится стремление лидера компании г-на Farouk подходить к вещам не только с точки зрения зарабатывания денег. Для него основное сделать очень хороший продукт.

Что касается L’Oreal, когда ты там работаешь, кажется, что это – весь мир, и никто другой ничего хорошего не производит. Я также ошибался в свое время. А после того, как я ушел, у меня как будто открылись глаза. Мир полон разных хороших интересных вещей.

Вечная проблема блондинок – найти компромисс между красивым цветом и качеством волос. Что предлагает CHI?

Если говорить о предистории, то надо иметь ввиду, что CHI это американский бренд. У их аудитории волосы несколько темнее, чем у нас. Одной из причин для создания нового осветлителя для волос CHI Bleach & Shine состоит в том, что разработчики считали, что их предыдущий продукт не дотягивает до конкурирующих составов. Наша ситуация в Латвии  – это волосы 6-7 уровня от природы. Новый замечательный состав осветляет на 9+ уровней, а нам реально нужно осветлить лишь 5 оттенков. Поэтому для нас хватало предыдущего осветлителя.
Еще очень модная сейчас тема – продукты-бондеры и плексы. Мы много лет осветляли без них и все было хорошо. Но так как современные тенденции требуют, то было решено сделать еще более безопасный продукт из действительно натуральных растений высокого качества. Поэтому CHI сделали свою экологическая ферма, где выращиваются такие растения.

Я скажу, что это лучший продукт для осветления, которым мне приходилось работать. Это просто фантастика!

Вопросы задавали Анжела Лужнова и Ирина Пустовит

Raksts publicēts žurnālā “HAIR&BEAYTY profesionāļiem” 2020 (14), novembris-decembris