В июне этого года редакция журнала Les Nouvelles Esthétiques Latvia Lietuva Eesti объявила  об учреждении премии ЛУЧШИЙ САЛОН РЕГИОНА 2014.
 
Цель ПРЕМИИ в каждом регионе Латвии  - Курземе, Земгале, Видземе и Латгале – найти и выделить  лучший салон. Как дополнительные цели мы ставили перед собой – стимулирование качественной работы и культуры обслуживания в салонах красоты, а также содействие росту профессионального мастерства специалистов салонов красоты.
 
Как организован процесс выдвижения на соискание премии? Сотрудники редакции журнала Les Nouvelles Esthétiques Latvia с  представителем от партнера – дистрибьютора ПРЕМИИ выезжают в регионы и заходят во все салоны, которые есть в базе и предлагают принять участие в конкурсе. В каждом из этих салонов делается общее фото салона, рабочего места, а при желании – фото мастера или администратора, параллельно заполняются специальные анкеты ПРЕМИИ, на основе которых будет определяться САЛОН-ПОБЕДИТЕЛЬ.
 
В этом году ПРЕМИЮ поддерживает компания PRO BEAUTE, ОФИЦИАЛЬНЫЙ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ В ЛАТВИИ великолепного итальянского бренда DAVINES.
 
Выездные сессии наша редакция начала с Тукумса. Мы окрестили эту поездку часто упоминаемой в народе присказкой (tautās bieži lietotais teiciens) – «Uz Tukumu pēc smukuma» и с таким девизом выехали ранним утром 12 июня из Риги. Ещё не было 9-ти утра, как мы уже вошли в наш первый салон с улыбкой и словами:
 
«Доброе утро! Мы приехали к Вам из редакции журнала Les Nouvelles Esthétiques Latvia.
 
Наша редакция учредила премию ЛУЧШИЙ САЛОН РЕГИОНА 2014. Хотите ли Вы участвовать? Если да, то мы сделаем 2-3 фото салона и зададим Вам   несколько вопросов, не отрывая Вас от работы.»
 
И первое, что услышали: «Ой, а мы не готовы! Мы не причёсаны и не накрашены и у нас не убрано...  Приезжайте в другой раз!»  
 
Но дело в том, что по условиям ПРЕМИИ мы действуем по методу Mystery Client* (тайный посетитель)  - мы хотим показать, как обстоят дела на самом деле в индустрии красоты страны, как салоны встречают своих постоянных клиентов в обычной жизни.
 
Поэтому мы распрощались, подарив на память свежий экземпляр журнала и поехали дальше. Как известно первый блин – комом, а дальше нас ждали чудесные открытия и дружелюбные замечательные люди. Больше в Тукумсе «не готовых» не было.  И с каждой новой дверью и новой встречей мы в чём-то понимали ощущения Алисы из Страны Чудес исследующей насколько глубоко ведет кроличья нора.  
 
Первое, что мы чувствовали, войдя в салон – это его атмосферу, настрой или некий психологический комфорт. Это невозможно увидеть или измерить, но ощущаешь это моментально, только лишь переступив порог. В этом мы убедились на собственном опыте, посетив на сегодняшний день более 100 салонов красоты Латвии.  Мы можем оценить и измерить визуальное оформление салона красоты – насколько приветливы витрины и  рецепшн, как оформлены стенды, комортна ли зона ожидания, как выглядит рабочее место и техническая часть. Но вот атмосфера – эти непередаваемые флюиды каждого салона – это остаётся где-то внутри. Приветливость, доброжелательность и открытость - радует, что это мы нашли в большинстве салонов Латвии.
 
Приятно было находиться в тех салонах, где уютно, где продуман каждый уголок, каждый ньюанс. Где чувствуется, что люди вложили душу в окружающий интерьер, работают профессионально, с любовью и интересом. Как правило в таких салонах на вопрос «Как часто вы проходите обучение» ответы были одинаковые – раз или несколько раз в месяц. Отсюда можно сделать вывод - Учись и будешь успешным и реализованным в профессиональной сфере!
 
Наш любимый вопрос в анкете – в чём проявляется индивидуальность салона, чем он отличается от других в городе, в чём «изюминка» салона. И вот смотрите, что нам ответили:
 
– Ультразвуковая терапия для волос
– в салоне работают только (!) брюнетки
– в семейном салоне стены оформлены живописными картинами, нарисованными членами семьи
– на входе фото коллектива салона и клиентам предлагается выбрать к какому мастеру хотят пойти
– дружный коллектив
– Наращивание ресниц
– 90% процентов клиентов салона – только мужчины (во время посещения салона нашей редакцией мы воочию наблюдали живую очередь – три клиента мужчины в креслах и четыре в очереди)
– мини-сауна «Кедровая бочка»
– сотрудники салона одеты не просто в обычную повседневную одежду, а в униформу, которая меняется взависимости от сезона (!)
– молочная ванна для волос
– участие салона в передаче «экстремальные превращения»
 
Как приятно, придя в салон красоты, увидеть, что все сотрудницы одеты не просто в обычную повседневную одежду, а одинаково в униформу, модно и аккуратно. Такое заведение сразу вызывает уважение и положительное мнение в глазах клиентов. Такой подход демонстрирует серьезное отношение к делу, профессионализм сотрудников и желание показать посетителям свою успешность. И при этом салоны расположены в небольших городах. Но такой подход пока что мы встретили только в 2-х салонах из 100 просмотренных.
 
Глобально мы оцениваем салоны по следующим параметрам: сколько мастреров в салоне, каков спектр предоставляемых услуг, как часто мастера проходят обучение, повышают свою квалификацию, посещают профессиональные выставки, каково средне-годовое количество постоянных клиентов, есть ли клиенты в салоне на момент приезда редакции журнала.

И радует, что в большинстве салонов  на момент нашего приезда в креслах обслуживались клиенты. И клиенты с радостью включались в процесс, примерно с такими словами – «Вы меня спросите, я Вам расскажу – это лучший мастер, всё делает быстро и качественно! Прихожу сюда с удовольствием! » Например, одна клиентка в лиепайском салоне сказала, что уже 10 лет живёт в Риге, а в салон приезжает по-прежднему в Лиепаю, т.к. в Риге так и не нашла своего мастера.
 
Мы выражаем благодарность всем кто принимает участие в кропотливой работе в процессе выбора лауреатов ПРЕМИИ, особая благодарность спонсорам премии – и лично Uko Paabumets и Юрию Кушнареву компания PRO BEAUTE, за поддержку этой на наш взгляд потрясающей идеи. Ведь по сути, выбырая лучших, мы основательно изучили ситуацию с салонами в нашей стране. И с удовольствием Вам об этом расскажем.